Política de Privacidad de Puerto Carbon
Introducción
En Puerto Carbon, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, relacionado con la venta y distribución de equipos para parrilla, como parrillas de gas, carbón y pellets, parrillas portátiles, ahumadores de barbacoa, y accesorios como herramientas, termómetros, fundas, carbón y pellets de madera, y cepillos de limpieza.
Al utilizar nuestro servicio en línea en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Puerto Carbon es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra dirección es: 7 Paseo Marítimo, Local 3B, 46024 Valencia, España.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales: Información que usted nos proporciona directamente al realizar una compra, registrarse en nuestra plataforma, suscribirse a nuestro boletín, contactar con nuestro servicio de atención al cliente, o participar en nuestras promociones. Esto puede incluir su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
- Datos de Uso: Información que su navegador web envía automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos, entregar productos y gestionar su cuenta.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo, cuando así lo haya autorizado. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: Para cumplir con la legislación aplicable, como las leyes fiscales y contables.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web y realizar análisis internos. Siempre ponderamos sus derechos e intereses antes de tratar sus datos por nuestros intereses legítimos.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos los datos recopilados para diversas finalidades, incluyendo:
- Para procesar y gestionar sus pedidos y entregas de productos (parrillas de gas, carbón, pellets, ahumadores, herramientas para parrilla, etc.).
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a las funcionalidades de nuestro sitio web.
- Para comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, ofertas especiales, productos y servicios que creemos que pueden interesarle, si ha optado por recibirlas.
- Para mejorar nuestro sitio web, los productos y servicios ofrecidos (ej. la gama de parrillas o accesorios).
- Para fines de marketing y publicidad, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido.
- Para prevenir el fraude y asegurar nuestro sitio web.
- Para atender sus consultas y solicitudes de soporte al cliente.
- Para fines de análisis interno y desarrollo de negocio.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío para la entrega de parrillas y accesorios, y proveedores de análisis de datos. Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para llevar a cabo sus funciones y están obligados a proteger su información.
- Cumplimiento legal: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej. un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
- Con su consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
5. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene ciertos derechos de protección de datos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos:
- El derecho a acceder: Puede solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información que crea que es inexacta o que complete la información que cree que es incompleta.
- El derecho a la supresión: Puede solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 16 años. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento paterno, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Dirección:
Puerto Carbon
7 Paseo Marítimo, Local 3B
46024 Valencia, España
Gracias por confiar en Puerto Carbon.